Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Internetseiten ist uns ein wichtiges Anliegen. Daher gehen wir mit den uns anvertrauten Daten verantwortungsvoll um. Für die Übermittlung der Daten haben wir Sicherheitsvorkehrungen getroffen, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen.
Mit diesen Hinweisen informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Unternehmen der Continentale im Continentale Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit und die Ihnen nach dem Datenschutzrecht zustehenden Rechte.
Übermittlung der Daten
Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, erfolgt die Übertragung qualifizierter Daten (Formulare usw.) verschlüsselt. Wir verwenden dazu das SSL- Protokoll („secure socket layer“), durch das eine 128-Bit-Verschlüsselung gewährleistet ist.
Weiterhin bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihre vertrauliche E-Mail-Kommunikation mit uns zu verschlüsseln.
Die übermittelten Daten werden zum Zwecke der weiteren Bearbeitung gespeichert und gegebenenfalls an den zuständigen Vermittler weitergegeben.
Zweck und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), dem Geldwäschegesetz (GwG), weiterer maßgeblicher Gesetze. Darüber hinaus hat sich unser Unternehmen auf die „Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten durch die deutsche Versicherungswirtschaft“ verpflichtet, die die oben genannten Gesetze für die Versicherungswirtschaft präzisieren. Diese können Sie im Internet unter continentale.de/datenschutz-kunden abrufen.
Speicherung des Nutzungsverhaltens
Bei Ihrem Besuch unserer Internetseiten verarbeiten wir Daten, um die Funktionalität der Webseite zu ermöglichen und zu optimieren. Bei allen Besuchen dieser Internetseite sowie bei jedem Abruf einer Datei werden Zugriffsdaten über diesen Vorgang auf unserem Server in einer Protokolldatei gespeichert. Dabei speichern wir nicht Ihre personenbezogenen Daten, diese werden anonymisiert und daher ohne Personenbezug gespeichert. Erfasst werden Informationen zum Besuch (Seite, Datum, Uhrzeit) und zu ggf. genutzten Verweisen, von denen Besucher unsere Seiten angesteuert haben. Dies erfolgt für Zwecke der Datensicherheit und für Statistiken, um unsere Webangebote dem Bedarf entsprechend zu verbessern. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.
Für den Betrieb unseres Internet-Angebots sind an mehreren Stellen sogenannte Cookies notwendig. Sie können die Installation der Cookies jederzeit durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wir weisen allerdings darauf hin, dass Sie in diesem Fall eventuell nicht alle Funktionen unserer Internetseite nutzen können.
Zudem verarbeiten wir personenbezogene Daten …
… wenn Sie über eines unserer Kontaktformulare auf unserer Internetseite eine Anfrage an uns (oder einen Vermittler) senden / Informationen mitteilen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und ggf. mit Ihnen hinsichtlich Rückfragen in Kontakt zu treten zu können;
… wenn Sie unseren Abschluss-, Angebots-, oder Tarifrechner nutzen, um Ihnen den Versicherungsschein oder ein Angebot (eines unserer Verbundunternehmen) zusenden bzw. erstellen zu können oder Berechnungen zu ermöglichen;
- … wenn Sie sich als Kunde in unserem Kundenportal anmelden, zur Nutzung der angebotenen Dienstleistungen;
… zur Werbung für Versicherungsprodukte des Continentale Versicherungsverbundes a.G. und deren Kooperationspartner sowie für Markt- und Meinungsumfragen;
… zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebes;
… zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten;
… zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten.
Die Verarbeitung hierfür erfolgt, weil Sie uns freiwillig zu einem dieser Zwecke die Daten mitgeteilt haben und zudem auch auf Grund unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses erforderlich, stellen wir sicher, dass die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen.
Verarbeitung aufgrund einer Einwilligung
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge eine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO für einen bestimmten Verarbeitungszweck einholen, ist die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung auf Basis dieser Einwilligung gegeben. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Dies gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklärungen, die vor der Geltung der EU-Datenschutz-Grundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018, uns gegenüber erteilt worden sind. Ein Widerruf wirkt erst für die Zukunft. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.
Verarbeitung aufrgund einer rechtlichen Verpflichtung
Wir unterliegen als Unternehmen rechtlichen Verpflichtungen, die eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen kann. Rechtliche Anforderungen ergeben sich z. B. aus dem Gesetz über die Beaufsichtigung der Versicherungsunternehmen, Geldwäschegesetz, Wertpapierhandelsgesetz, den Steuergesetzen sowie versicherungsaufsichtsrechtlichen Vorgaben (z. B. der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht). Zu den Zwecken der Verarbeitung gehören unter anderem die Identitäts- und Altersprüfung, Betrugs- und Geldwäscheprävention, die Erfüllung steuerrechtlicher Kontroll- und Meldepflichten sowie die Bewertung und Steuerung von Risiken im Unternehmen und im Continentale Versicherungsverbund. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs.1 lit. c) e) DS-GVO.
Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten für einen oben nicht genannten Zweck verarbeiten wollen, werden wir Sie darüber zuvor informieren, soweit Sie nicht bereits über diese Informationen verfügen (Artikel 13 Abs. 4 und Artikel 14 Abs. 5 DS-GVO) oder eine Information gesetzlich nicht erforderlich ist (Artikel 14 Abs. 5 DS-GVO).
Einzelne Stellen von Empfängern der personenbezogenen Daten
Spezialisierte Unternehmen der Unternehmensgruppe
Innerhalb des Continentale Versicherungsverbundes erhalten diejenigen Unternehmen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung und Bearbeitung Ihrer in Anspruch genommenen Dienstleistungen/Angebote unserer Internetseite brauchen. Soweit diese zur vertraglichen und/oder Wahrnehmung von gesetzlichen Pflichten benötigt werden, werden diese ebenso weitergeleitet.Externe Empfänger
Empfänger personenbezogener Daten außerhalb des Continentale Versicherungsverbundes können z. B. sein:
Von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen können zu diesen Zwecken Daten erhalten. Mit diesen Stellen sind zuvor vertragliche Vereinbarungen zur Datenverarbeitung geschlossen worden und deren Mitarbeiter auf das Datengeheimnis verpflichtet. Dies sind unsere Vermittler und Unternehmen in den Kategorien IT-Dienstleistungen, Logistik, Druckdienstleistungen, Telekommunikation, Inkasso, Beratung und Consulting, Rückversicherung, Treuhänder, Wirtschaftsprüfer sowie Vertrieb und Marketing.
Wir setzen einen Dienstleister ein, um im Rahmen unserer Webseiten Videos gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO anzubieten. Der Anbieter führt keine personalisierten Online-Statistiken zur Nutzung oder dem Abruf der Videos durch.
Wir nutzen den Podcast-Hosting-Dienst Podigee des Anbieters Podigee GmbH, Revaler Straße 28, 10245 Berlin, Deutschland. Die Podcasts werden dabei von Podigee geladen oder über Podigee übertragen. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, d.h. Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung, Analyse sowie Optimierung unseres Podcast Angebotes gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Podigee verarbeitet IP-Adressen und Geräteinformationen, um Podcast-Downloads/Wiedergaben zu ermöglichen und statistische Daten, wie z.B. Abrufzahlen zu ermitteln. Diese Daten werden vor der Speicherung in der Datenbank von Podigee anonymisiert oder pseudonymisiert, sofern sie für die Bereitstellung der Podcasts nicht erforderlich sind. Weitere Informationen und Widerspruchsmöglichkeiten finden sich in der Datenschutzerklärung von Podigee: https://www.podigee.com/de/about/privacy.
- Öffentliche Stellen und Institutionen (z. B. Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Finanzbehörden, Strafverfolgungsbehörden) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung.
- Weitere Datenempfänger können diejenigen Stellen sein, für die Sie uns Ihre Einwilligung zur Datenübermittlung erteilt haben.
Verwendung von Cookies
Zur Optimierung und Bereitstellung unseres Internet-Angebots verwenden wir sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem PC des Internet-Nutzers abgelegt werden. Sie ermöglichen eine komfortablere Steuerung Ihres Zugriffs und liefern uns gleichzeitig Informationen, die es uns ermöglichen, unsere Internetseite auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Besucher einzustellen und zu optimieren.
In Abhängigkeit von ihrer Funktion und ihrem Verwendungszweck sind Cookies in vier Kategorien einzuteilen:
Unbedingt erforderliche Cookies,
Performance-Cookies,
Funktionale Cookies und
Cookies für Marketingzwecke.
Die Continentale nutzt zurzeit ausschließlich unbedingt erforderliche Cookies, auch „strictly necessary cookies“ genannt. Ohne diese Cookies können Sie unsere Webseiten nicht wie beabsichtigt nutzen. Alle Cookies werden ausschließlich von der Continentale verwendet. Sie sind deshalb sogenannte First Party Cookies.
Für die Nutzung dieser unbedingt erforderlichen Cookies ist Ihre Einwilligung nicht erforderlich. Unbedingt erforderliche Cookies lassen sich daher über die Funktion auf dieser Seite nicht deaktivieren. Wenn Sie wünschen, können Sie Cookies jedoch jederzeit generell in Ihrem Browser deaktivieren.
Folgende Cookies kommen zum Einsatz:
- con_cookie_warning
Server: www.continentale.de oder makler.continentale.de
Zweck: Dieses Cookie speichert Ihre Zustimmung zum Setzen von Cookies sowie ggf. dem Einbinden von Angeboten gesonders benannter Dienstleister. Es speichert keine persönlichen Informationen, die einem bestimmten Besucher zuzuordnen sind.
Ablaufdatum: 1/2 Jahr
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - con_vep_nummer
Server: www.continentale.de
Zweck: Bei Auswahl eines Vertriebspartners im Rahmen der Namens- oder PLZ-Suche wird dieses Cookie gesetzt, um die Auswahl des Vertriebspartners für den Besuch zu merken.
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - COOKIE_SUPPORT, JSESSIONID, PD-H-SESSION-ID, PD-ID, LFR_SESSION_STATE_245483, ROUTEID
Server: www.continentale.de oder makler.continentale.de
Zweck: Diese Cookies hängen zusammen und werden vom Server als Instrument des sogenannten Sitzungshandlings automatisch gesetzt. Sie beinhalten keine persönlichen Informationen.
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - CSRF_SESSION, WEBMAIL
Server: email.continentale.de
Zweck: Diese Cookies werden vom Server als Instrument des sogenannten Sitzungshandlings automatisch gesetzt. Sie beinhalten keine persönlichen Informationen.
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - GUEST_LANGUAGE_ID
Server: www.continentale.de oder makler.continentale.de
Zweck: Dieses Cookies wird in Abhängigkeit der Spracheinstellung des Browsers des Besuchers gesetzt. Der Auftritt nutzt diese Information, um technische Fehlermeldungen in der Sprache des Besuchers anzuzeigen.
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - _EMPATHYAUTH_
Server: continentale.empathy-portal.de
Zweck: Speichert Authentifizierungscookie als anonyme Benutzer-Anmeldedaten.
Ablaufdatum: 12 Stunden; wird beim Sitzungsende gelöscht
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - _EMPATHYTENANT_
Server: continentale.empathy-portal.de
Zweck: Speichert die TenantID (Mandantennummer), das globale Verbindungsziel des Benutzers
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - pvConnectionType
Server: continentale.empathy-portal.de
Zweck: Speichert den technischen Verbindungstyp (Button Connect, Popup Connect, Pin Connect, etc.) des Besuchers
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - pvGroup
Server: continentale.empathy-portal.de
Zweck: Speichert den technischen Gruppenhash, das eindeutige Gruppen-Verbindungsziel des Besuchers.
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - pvSession
Server: continentale.empathy-portal.de
Zweck: Speichert als Session-Cookie die technische Sitzungsnummer (eindeutige Zuordnung der Sitzung) als anonyme Benutzer-Anmeldedaten
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - pvCustomerSession
Server: continentale.empathy-portal.de
Zweck: Speichert als Session-Cookie die technische Sitzungsnummer (eindeutige Zuordnung der Sitzung) als anonyme Benutzer-Anmeldedaten
Ablaufdatum: Session
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - stg_traffic_source_priority
Server: www.continentale.de oder makler.continentale.de
Zweck: Speichert die Art der Zugriffsquelle, die erklärt, wie der Besucher auf die Webseite gelangt ist.
Ablaufdatum: 30 Minuten
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - stg_last_interaction
Server: www.continentale.de oder makler.continentale.de
Zweck: Bestimmt, ob die Sitzung des letzten Besuchers noch läuft oder eine neue Sitzung gestartet wurde.
Ablaufdatum: 1 Jahr
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies - stg_returning_visitor
Server: www.continentale.de oder makler.continentale.de
Zweck: Ermittelt, ob der Besucher diese Webseite bereits besucht hat.
Ablaufdatum: 1 Jahr
Kategorie: Unbedingt erforderliche Cookies
Dauer der Speicherung Ihrer Daten
Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten sobald sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Dabei kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können (gesetzliche Verjährungsfrist von drei oder bis zu dreißig Jahren). Zudem speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Entsprechende Nachweis- und Aufbewahrungspflichten ergeben sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung und dem Geldwäschegesetz. Die Speicherfristen betragen danach bis zu zehn Jahren.
Protokolldateien werden 2 Monate aufbewahrt und dann gelöscht. Die Aufbewahrungs- bzw. Löschfrist Ihrer Freiwillig mitgeteilten Daten richtet sich nach dem jeweiligen Verwendungszweck.
Betroffenenrechte
Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Herausgabe
Sie können uns gegenüber Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen. Darüber hinaus können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Berichtigung oder die Löschung Ihrer Daten verlangen. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zustehen.
Widerspruchsrecht
Sie haben uns gegenüber jederzeit das Recht, einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DS-GVO).
Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können Sie uns gegenüber dieser Verarbeitung widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe ergeben, die gegen die Datenverarbeitung sprechen (Art. 21 Abs. 1 DS-GVO).
Beschwerderecht
Sie haben die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an unseren Datenschutzbeauftragten oder an die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden:
Datenschutzaufsichtsbehörde für die Continentale Krankenversicherung a. G und Continentale Sachversicherung AG:
- Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationssicherheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
Telefax: 0211 38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Datenschutzaufsichtsbehörde für die Continentale Lebensversicherung AG:
- Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Postfach 606
91511 Ansbach
Telefon: 0981 53 1300
Telefax: 0981 53 98 1300
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Verpflichtung der betroffenen Person, personenbezogenen Daten bereitzustellen; mögliche Folgen der Nichtbereitstellung
Die Bereitstellung personenbezogener Daten kann für die Begründung, Durchführung und Beendigung einer Geschäftsbeziehung erforderlich sein, dass eine betroffene Person uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellt, die in der Folge durch uns verarbeitet werden müssen. Die betroffene Person ist beispielsweise verpflichtet uns personenbezogene Daten bereitzustellen, wenn unser Unternehmen mit ihr einen (Online-)Vertrag abschließt oder ein Angebot (u.a. eVB, IVK) anfordert. Eine Nichtbereitstellung der Daten hätte zur Folge, dass z. B. ein Vertrag nicht abgeschlossen werden kann oder die Ausführung des Auftrages abgelehnt werden muss.
Vor einer Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Betroffenen kann sich der Betroffene an unseren oben genannten Datenschutzbeauftragten wenden und sich einzelfallbezogen darüber informieren, ob die Bereitstellung der personenbezogenen Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für den betreffenden Sachverhalt oder Vertragsabschluss erforderlich ist und welche Folgen die Nichtbereitstellung Daten hätte.
Aktualisierung der Datenschutzhinweise
Diese Datenschutzhinweise können aufgrund von Änderungen, z.B. der gesetzlichen Bestimmungen, zu einem späteren Zeitpunkt angepasst werden. Eine jeweils aktuelle Fassung dieser Hinweise inkl. der Liste der Unternehmen des Continentale Versicherungsverbundes auf Gegenseitigkeit, die untereinander auch als Auftragnehmer und Kooperationspartner tätig werden und eine zentrale Datenverarbeitung vornehmen, erhalten Sie unter www.continentale.de/datenschutz.